El Ministerio del Interior, a través de la Secretaría de Estado de Seguridad, ha puesto en marcha una aplicación móvil que facilita la comunicación de los ciudadanos con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para alertar sobre una situación delictiva de la que es víctima o testigo. “Alertcops” permite, de una forma sencilla e intuitiva, enviar una alerta geolocalizada a los cuerpos policiales.

El sistema se implantó a principios de agosto en las provincias de Málaga, Alicante y Madrid, y se posicionó rápidamente entre las aplicaciones gratuitas más descargas y mejor valoradas. Desde hoy, “Alertcops” está disponible en las comunidades autónomas de Andalucía, Illes Balears, Canarias, Comunidad Valenciana, Madrid y Murcia, así como en las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. En los próximos meses “Alertcops” llegará paulatinamente al resto de comunidades autónomas, y se espera que para principios de 2015 el sistema se haya desplegado en toda España.

“El objetivo de este nuevo servicio de alerta de seguridad ciudadana -señaló el ministro del Interior, Jorge Fernández Díaz, el pasado mes de agosto- es ofrecer una atención rápida y eficiente a través de una herramienta moderna y de fácil acceso”. Fernández Díaz subrayó la importancia de “esta nueva plataforma de comunicación directa y fluida que acerca las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado a los ciudadanos, abriendo un nuevo canal de comunicación acorde con las demandas de la sociedad actual y sentando las bases para una red social de seguridad”.

Una aplicación sencilla y gratuita con vocación de servicio al ciudadano

El secretario de Estado de Seguridad, Francisco Martínez, destacó en agosto, en Málaga, que “Alertcops” permite a los ciudadanos entrar en contacto rápidamente con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para avisar de un delito “con un instrumento que todos llevamos hoy en día en el bolsillo».

En estos tres primeros meses, “Alertcops” ha logrado casi 46.000 descargas y se encuentra entre las aplicaciones mejor valoradas. Cabe señalar que el número de usuarios registrados (21.000) es proporcionalmente menor debido a que hasta hoy solo funcionaba en tres provincias, por lo que los usuarios que se encontraban fuera de esos territorios la han descargado, pero no han podido utilizarla por estar fuera de demarcación.

Desde su puesta en marcha se han recibido y gestionado 6.500 alertas, de las cuales 5.385 corresponden a pruebas de ciudadanos; 572 han sido atendidas y cerradas, y 543 estaban fuera de la zona operativa de la aplicación.

“Alertcops” está disponible en las tiendas de los sistemas operativos Android (Play Store) e iOS (App Store) –próximamente está previsto desarrollar la aplicación para el resto de sistemas operativos- y su descarga es gratuita.

Tras la descarga de la aplicación, el ciudadano solo tiene que registrar su terminal como nuevo usuario facilitando sus datos personales. Una vez registrado, el sistema enviará un código de validación en un mensaje de texto, gracias al cual el usuario podrá finalizar el proceso de alta.

Instalada la aplicación, el usuario podrá generar una alerta seleccionando, a través de iconos, la opción que mejor describa la situación que quiera reportar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Aceptando la confirmación de la alerta, la información del usuario y su localización será remitida al Centro de Atención del Cuerpo Nacional de Policía o de la Guardia Civil.

Los usuarios pueden consultar el estado de la alerta -en la sección “Mis alertas”- que irá actualizándose en todo momento para mantenerles informados. Asimismo, el agente puede dirigirse al ciudadano por chat para obtener más información sobre la situación. El ciudadano establece así una comunicación directa con las Salas Operativas de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado a través de la selección de los iconos que se presentan en la aplicación, o mediante la apertura de un chat con el Centro de Atención.

Este sistema garantiza el acceso a los servicios que ofrece a personas con algún tipo de discapacidad auditiva. Además, la aplicación permite a las personas extranjeras que visiten o residan en nuestro país un canal en su idioma para acceder a sus prestaciones. Actualmente, “Alertcops” está disponible en inglés, y próximamente se integrarán otros idiomas como el francés, alemán, italiano y portugués.

La aplicación móvil “Alertcops” forma parte de la plataforma tecnológica SIMASC (Sistema de Movilidad de Alertas de Seguridad Ciudadana) que tiene como objetivo universalizar el acceso a los servicios públicos de seguridad ciudadana a toda la sociedad, de manera que cualquier persona, con independencia de su idioma, origen o de sus discapacidades auditivas o vocales pueda comunicarse con la Guardia Civil y con el Cuerpo Nacional de Policía para alertar sobre una situación sobre la que es víctima o testigo.